Estamos trabajando con nuestros proveedores para reducir la cantidad de embalaje. Mientras tanto, sus artículos llegarán en plástico reciclable y le recomendamos encarecidamente que lo recicle.

Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento.

Una vez enviado su pedido, dependiendo de su país o región, el tiempo de entrega estimado es de entre 4 y 10 días hábiles.

Una vez que llega su pedido, tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que el número de seguimiento de su pedido muestra que se entregó, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

• Devuélvanos los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• Simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte al correo electrónico que figura a continuación si tiene alguna pregunta sobre su devolución.
• Para cualquier producto con un valor superior a $75, debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
• Cualquier producto que devuelva debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original. Conserve el recibo.
• Por favor tenga en cuenta al realizar su pedido elegir el tamaño, color, etc. correctos de su producto para evitar devoluciones por cambios.

No envíe su compra de vuelta al fabricante, en su lugar, asegúrese de enviarnos un correo electrónico a support@infinity-hoop.com y le proporcionaremos instrucciones y direcciones para las devoluciones.

Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que recibamos su solicitud de cancelación o nos entreguemos su devolución y la inspeccionemos, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su solicitud. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 10 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

La mayoría de los bancos tardan entre 2 y 4 días hábiles en completar el proceso de reembolso y publicar el monto en su estado de cuenta. Comuníquese con nosotros a support@infinity-hoop.com y solicite su número de autorización. Proporcione este número a su banco si se ha excedido el plazo desde su solicitud y el monto aún no se refleja en su estado de cuenta bancario.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.

Aceptamos de forma segura todas las principales tarjetas de crédito. Todos los precios y pedidos se indican y procesan en dólares estadounidenses. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos aceptar tarjetas de crédito y débito internacionales en cualquier moneda.

¡Puedes! Realizamos envíos a la mayoría de los países, sin embargo, no somos responsables de los cargos aduaneros. Las aduanas pueden cobrar sus propias tarifas que no están asociadas con nuestro costo de envío. Son su propia entidad y se reservan el derecho de cobrar lo que consideren conveniente.